هذا من أكثر الأسئلة تكراراً: هل أبني تطبيق جوال أم موقعاً؟ الجواب القصير: ابدأ بما يوصلك إلى عميلك بأقل احتكاك، ومعظم الأنشطة تبدأ بالموقع.
الموقع: أسهل مدخل
العميل يصل إليه من جوجل أو من رابط في الواتساب أو من رمز QR، بلا تحميل ولا مساحة على الهاتف. هذا هو الاحتكاك الأقل. يناسب:
- أنشطة يبحث عنها العميل أول مرة (مطعم، عيادة، صالون، شركة خدمات).
- من يريد الظهور في بحث جوجل، فالتطبيقات لا تظهر في البحث العام بالسهولة نفسها.
- من يريد البدء بسرعة وبتكلفة أقل.
التطبيق: عندما يتكرر الاستخدام
التطبيق يستحق عناء التحميل إذا كان العميل سيفتحه كل أسبوع: طلبات متكررة، أو برنامج ولاء، أو حجز دوري، أو متابعة اشتراك. وهو يعطيك:
- أيقونة على الشاشة الرئيسية وإشعارات فورية.
- تجربة أسرع للمستخدم المتكرر (حفظ العنوان والدفع وإعادة الطلب بلمستين).
- استخدام الكاميرا والموقع وغيرها بسلاسة.
جدول سريع للقرار
| إذا كان | فالأنسب |
|---|---|
| العميل يزورك مرة أو مرتين في السنة | موقع |
| تريد أن تظهر في جوجل | موقع |
| العميل يعيد الطلب كل أسبوع | موقع ثم تطبيق |
| لديك فريق ميداني يحتاج مهام وصوراً وتوقيعاً | تطبيق للموظفين |
| تريد إشعارات وبرنامج نقاط | تطبيق |
| ميزانيتك محدودة الآن | موقع بنظام طلب أو حجز |
وهل يمكن الجمع بينهما؟
نعم، وهذا ما نوصي به غالباً: نظام واحد في الخلف يخدم الموقع والتطبيقات معاً، فلا تدخل البيانات مرتين. تبدأ بالموقع، وعندما يثبت الطلب تضيف تطبيقات للعملاء والموظفين والمالك على آيفون وأندرويد دون إعادة بناء. وهذا هو مسار باقاتنا: الحضور، ثم الأعمال، ثم المنظومة المتكاملة.
ملاحظة عن المتاجر
نشر التطبيق على متجر آبل وجوجل يحتاج حساب مطوّر، ورسوم المتاجر (تبلغ 99 دولاراً سنوياً عند آبل) تُسجَّل باسم شركتك لتبقى ملكيته لك. هذا من المبادئ التي نلتزم بها.
جرّب قبل أن تقرر
أنشئ نموذجاً باسم نشاطك وشاهد كيف يبدو تطبيقك قبل أي التزام. وإذا أردت أن تعرف الكلفة التقريبية فاقرأ دليل تكلفة التطبيقات وصفحة الأسعار، أو اطلع على ما نبنيه.
ثلاثة أنشطة وقرار كل منها
مطعم عائلي: يبدأ بموقع مع قائمة وطلب وحجز طاولة وزر واتساب، ويظهر في الخرائط. التطبيق لاحقاً إن صار لديه زبائن دائمون يطلبون أسبوعياً.
شركة صيانة بفريق ميداني: تحتاج تطبيقاً للفنيين (مهام ومواقع وصور وتوقيع) وموقعاً للعملاء. هنا التطبيق للموظف أهم من تطبيق العميل.
عيادة أسنان: موقع بحجز المواعيد والتذكير، فالمريض لن يحمّل تطبيقاً لزيارة أو اثنتين في السنة.
ثلاثة اختبارات سريعة
- اختبار التكرار: هل سيفتح العميل الخدمة أكثر من مرة في الشهر؟
- اختبار الاكتشاف: هل يبحث عنك في جوجل قبل أن يعرفك؟
- اختبار القيمة: هل في التطبيق ما لا يستطيع الموقع تقديمه (إشعارات، نقاط، كاميرا، دون إنترنت)؟
إن كانت إجابتك نعم على الاختبار الأول والثالث فقط، فالتطبيق مناسب. وإن كانت نعم على الثاني فابدأ بالموقع.
الموقع التطبيقي: حل وسط
يمكن لموقع حديث أن يُثبَّت على شاشة الجوال ويعمل كالتطبيق دون المرور بالمتاجر. هذا حل سريع لاختبار الطلب قبل الاستثمار في تطبيقات المتاجر.
أسئلة شائعة
هل يظهر التطبيق في بحث جوجل؟
المواقع هي ما يُفهرس ويظهر في البحث العام، أما التطبيق فيُكتشف غالباً عبر المتاجر أو روابط وإعلانات. لذلك يبدأ أغلب الأنشطة بموقع جيد، ثم تظهر في الخرائط.